Retningslinjer for angrerett
1. FORBRUKERKJØP
Angrerett:
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må du sende utfylt angreskjema til post@englehar.no innen fristens utløp.
Angreskjema: (LINK)
Viktig om retur av extensions
Av hensyn til hygiene kan hårextensions og andre hygieneprodukter kun returneres dersom produktet er ubrukt, uåpnet og i original emballasje.
Produkter med brutt forsegling, åpnet emballasje eller tegn til bruk kan ikke returneres eller refunderes.
Retur:
Ved godkjent retur sender du varen til:
Englehår
Eiganesveien 21
4008 Stavanger
Refusjon skjer senest 14 dager etter mottatt og godkjent retur.
2. REKLAMASJON
Dersom du mener varen har en feil eller mangel, må reklamasjon sendes til post@englehar.no innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Oppgi:
-
Ordrenummer
-
Beskrivelse av feilen
-
Bilder som dokumenterer forholdet
Vi vurderer reklamasjonen og informerer deg om videre behandling av saken.
Forbrukere har reklamasjonsrett i opptil 2 år etter forbrukerkjøpsloven.
3. NÆRINGSKJØP
Angrerettloven gjelder ikke ved kjøp i næringsvirksomhet.
Vi tilbyr ikke retur eller angrerett ved næringskjøp med mindre annet er skriftlig avtalt.
Eventuelle reklamasjoner behandles etter kjøpslovens bestemmelser og må meldes skriftlig til post@englehar.no.
4. KONTAKT
E-post: post@englehar.no
Adresse:
Englehår
Eiganesveien 21
4008 Stavanger